Política de reembolso

I. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En 4PAREDES queremos que tu experiencia sea perfecta. Si no estás conforme con tu compra, te ofrecemos facilidades para que gestiones tu cambio o devolución de forma rápida.

🕒 Plazos y Condiciones

  • Devolución por Arrepentimiento (Retracto): Tienes 10 días corridos desde que recibes el producto para solicitar la devolución del dinero.

  • Cambios de Producto: Tienes hasta 30 días corridos posteriores a la recepción.

📋 Requisitos para el Proceso

Para que podamos aceptar un cambio o devolución, el producto debe cumplir con lo siguiente:

  • Estado: Sin uso, con empaques originales sellados y accesorios completos.

  • Documentación: Es indispensable presentar tu boleta o comprobante de venta.

  • Verificación: Todo producto será revisado al recibirlo. Si se detecta uso o daño, la solicitud será rechazada.

🚚 Costos de Envío

  • Los costos de envío por cambios o devoluciones (arrepentimiento) son responsabilidad del cliente.

  • No se reembolsarán los costos del despacho original.

💳 Reembolsos

La anulación de la venta y devolución del dinero se realizará en un plazo máximo de 15 días hábiles tras la recepción y validación del producto en nuestras dependencias.

II. GARANTÍA LEGAL Y TÉCNICA

🛠️ ¿Qué cubre la garantía?

Todas las garantías aplicadas por 4PAREDES cubren exclusivamente fallas de fabricación.

  • Plazo Legal: Según la normativa vigente en Chile (6 meses de garantía legal por fallas técnicas de fábrica).

  • Exclusiones: La garantía no cubre daños por mal uso, caídas, golpes, lavado inadecuado o desgaste natural por el uso del producto.

⚠️ Importante al recibir tu pedido

Si al momento de la entrega el paquete presenta daños visibles o sellos rotos, debes rechazar la entrega inmediatamente. Una vez firmado el recibo conforme, no se aceptarán reclamos por daños estéticos externos.

📩 ¿Cómo iniciar el trámite?

Escríbenos a paola@4paredes.cl incluyendo:

  1. Número de Pedido.

  2. Copia de la Boleta.

  3. Motivo del cambio o devolución.

Dirección de envío (previa confirmación): Parcela 411, Santa Cecilia, Padre Hurtado, Santiago, RM, 9710000, Chile.